A queda é forte, mas geralmente no ano, essas quedas são em alguns meses. Nos outros, as subidas são menores, mas com juros compostos superam as quedas. Assim espero!
Que pancada senhores. Sensação que estou andando de lado. Na verdade meus ativos da RV realmente estão andando de lado há um bom tempo. RF que está me entregando resultados. Já está na hora desses ativos serem corrigidos pela inflação. Vamos ver com a queda desses juros. Se bem que lá fora os juros estão aumentando né?
Aguardemos!
Troca de banco
Troquei de banco! Tinha conta no BB desde 2000. Eu era cliente Exclusivo, mas dois anos atrás me desenquadraram, não sei por que. Embora meu salário estivesse para se manter ou até subir para o Estilo, me jogaram para o varejo. Fiquei sem gerente no APP do banco. Quando tinha uma dúvida antes era só perguntar que uma gerente me respondia( atendimento humano). Hoje quando faço uma pergunta, o robô que responde, ao menos tenta responder. Quanto a cartões, agora há pouco que me disponibilizaram um cartão black co-branding em uma promoção de isenção de anuidade por um ano, mas tenho que atingir o gasto total de 8 k até dezembro.
Mas afinal de contas, o que eu busco em um banco? Será que estou massageando meu ego ao querer atendimento diferenciado, querendo benefícios?
Bem, a princípio quando chegamos em uma agência (quando vamos), apenas queremos ser atendidos em um tempo razoável e de maneira cordial. Mas na contas ditas como "varejo" a espera chega a ser de aproximadamente um turno. Lembrando que geralmente temos diversos compromissos no dia. Daí se for no banco, pode desmarcar outras coisas. Alguns atendentes, já estão saturados do trabalho, pois são muitas pessoas que atendem por dia. Logo, a qualidade do seu atendimento não vai ser a mesma. Já fui atendido uma vez que quase que não conversamos, mas ainda sim tomei um chá de cadeira no momento do atendimento. Mas eles não tem nem culpa, pois é muita gente. Ao menos se ganhassem por clientes atendidos. Sei que não passaria mais por isso, pois não vou mais em agência física.
Se você for enquadrado em uma categoria acima do varejo, seu atendimento, em tese tende ser mais rápido e com mais qualidade. Digo em tese, pois vai variar muito do gerente. Sim, você passa a ter um gerente da conta. Assim, suas demandas vão passar por ele, ou por uma equipe dele, tornando algo personalizado. No APP do banco vai ser disponibilizado o contato do gerente, e por aí já dá para resolver algumas coisa, caso não se resolva pelo APP.
Queremos cartões com limites mais altos, com benefícios, sem anuidade, ou com descontos nas anuidades, taxas de empréstimo mais atrativas, investimentos com boas rentabilidades, e assim vai.
Mas será que é pedir demais?
O que temos a entregar?
O banco ganha quando se passa dinheiro na sua conta, seja de maneira temporária, seja permanente, e também com serviços que contratamos. Então, se você tem um bom relacionamento com seu banco, recebendo salários, recebendo depósitos, contratando seguros, concentrando gastos no cartão de crédito, ele está ganhando também, pois tudo isso tem uma margem de ganho. Por que não deixar uma pequena parte para o cliente através de melhores produtos, para consequentemente fidelizá-los? Claro que tudo isso tem que ser proporcional ao que o cliente entrega.
Mas tenho observado muitas das vezes não é assim. Temos que argumentar e exigir!
Resolvi experimentar os serviços de outra instituição, para saber se vai ter diferença realmente. Assim, me desloquei a uma agencia Bradesco, chegando lá esperei aproximadamente 1h para ser atendido. Ao ser chamado, o atendente nem olhou no meu rosto, chega fiquei em dúvida se tinha sentado na mesa certa kkkkkk. Falei que tinha iniciado a abertura de conta pela internet, mas tinha que comparecer para cadastrar uma tal de chave no celular. Pois é, nesse banco tinha que comparecer pessoalmente para fazer isso. O atendente me ouvindo e olhando para o computador, e já me empurrando empréstimo, perguntando se eu não queria trocar de carro. Isso ele mal conversou comigo para saber dos meus anseios. Falei que não! Que apenas queria abrir a conta.
Daí apresentei meus documentos pessoais e meu contracheque. Ao ver meu contracheque, que não é nenhuma coisa de outro mundo, o atendimento mudou. Fui informado que outra pessoa iria dar continuidade a abertura da conta. Assim fui apresentado a um gerente, que seria da minha conta. A qualidade do atendimento foi outra coisa. Ele me disse que, além do contato dele (vi que é um contato do celular empresarial, obviamente),sempre que precisar ir na agência, não precisaria pegar senha. Era só se dirigir a um sofá ao lado, caso tenha gente na mesa dele. A minha conta é apenas uma categoria acima do varejo e não vou pagar taxa alguma, pois fiz portabilidade do salário.
Mas para resumir, as categorias acima do varejo dos bancões tentam focar em atendimento e produtos diferenciados. Mas pesquisei os investimentos disponíveis, e não gostei de nenhum. Talvez porque meu enquadramento ainda seja baixo para ter os melhores investimentos. Mas mesmo assim não acredito que os bancões forneçam investimentos atrativos. A não ser para aqueles clientes top, ricões que são enquadrados como private bank. Ou seja, já to vendo que esses bancos não sãs para mim! Não vai mudar em nada!
Para se ter uma ideia, fui simular um remessa internacional, e nesse banco eu iria gastar quase R$ 500,00 a mais para receber a mesma quantidade em dólar na minha conta internacional, quando comparado com a empresa Remessa Online.
Conclusão que já posso tirar: para ter melhores cartões, essas contas em enquadramentos maiores pode servir, caso contrário, não vai mudar muita coisa, pois não vou ao banco para resolver as coisas. Faço tudo pela internet. E para se ter os benefícios, os custos são muito maiores.
Até mais galera!
